Preguntas frecuentes - RunnerLoom

Producto y cuidado

RunnerLoom ofrece diseños de estilo campestre, francés, boho y festivo para mesas de comedor, aparadores y mesas de café.

• ¿Qué longitud se adapta a mi mesa? Un camino de mesa suele colgar entre 15 y 30 cm en cada extremo de la mesa, o quedar justo dentro de los bordes para un look moderno. Cada página de producto enumera las tallas disponibles.
• ¿Puedo usarlo como camino para un aparador o cómoda? Sí: las longitudes más cortas son adecuadas para aparadores, cómodas, muebles de televisión y mesas de café.
• ¿De qué están hechos? Cada página de producto indica el material; por ejemplo, mezclas de algodón y lino, jacquard de poliéster o chenilla.
• ¿Cómo lo lavo? Siga las instrucciones de cuidado indicadas en la página del producto. La mayoría se pueden lavar con suavidad y planchar a baja temperatura.

Envío y entrega

Ofrecemos envío rastreable a todo el mundo. Los pedidos son embalados por nuestro socio de cumplimiento logístico y enviados mediante correo internacional con seguimiento (Cainiao Standard).

• ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda? El coste de envío se calcula en el proceso de pago según el tamaño y el peso del paquete y su país, y la estimación de entrega se muestra antes de realizar el pago. Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. Los precios se muestran en su moneda e incluyen el GST/IVA cuando corresponda; en Canadá, el GST/HST se añade en el proceso de pago.
• Seguimiento de pedidos: Utilice el número de seguimiento recibido en el correo electrónico de envío en el sitio web del transportista. Los clientes que hayan iniciado sesión también pueden ver sus pedidos en Cuenta > Pedidos. Si un pedido no ha llegado al final del plazo estimado de entrega, contáctenos y lo reenviaremos o le reembolsaremos el importe íntegro.

Devoluciones y reembolsos

Las garantías legales para los consumidores establecidas en la Ley Australiana de Protección al Consumidor (y la legislación local de protección al consumidor del comprador) siempre son aplicables.

• ¿Puedo devolverlos? Sí. Los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega por cambio de opinión. Sus derechos conforme a la Ley Australiana de Protección al Consumidor siempre son aplicables.
• Detalles de la devolución: El comprador corre con los gastos de envío de la devolución; la dirección de devolución puede estar en el extranjero. En caso de artículos defectuosos, dañados o incorrectos: contáctenos indicando el número de pedido y adjuntando fotos; le reembolsaremos o reemplazaremos el producto. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3 días hábiles.

Pago e impuestos

• Métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express y PayPal, procesados por Stripe y PayPal (nunca tenemos acceso a los números completos de las tarjetas). No ofrecemos servicios de compra ahora y paga después, como Afterpay o Klarna.
• Impuestos: Los precios se muestran en la moneda del comprador. Cuando aplicamos GST/IVA (Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, UE, Suiza, Noruega, Singapur, Japón, Corea y otros), este está incluido en el precio; en Canadá, el GST/HST se añade en el proceso de pago; en otros lugares, los aranceles de importación o impuestos, si los hubiera, son cobrados por el país de destino upon la entrega.

Contacto

Operador: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australia, operando bajo el nombre comercial RunnerLoom.

Por favor, incluya su número de pedido cuando nos escriba sobre un pedido. Las respuestas suelen llegar en un plazo de 1 día hábil.

• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario de contacto: /contact