Protección del comprador

Pago seguro

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y PayPal; nunca vemos los números completos de tu tarjeta.

Si tu pedido no llega

Cada pedido se envía con seguimiento a través de Cainiao Standard. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Los clientes que hayan iniciado sesión también pueden ver sus pedidos en Cuenta > Pedidos.

Si tu pedido no ha llegado al final del plazo de entrega estimado que se muestra durante el pago, contáctanos. Te reenviaremos el artículo o te reembolsaremos el importe total.

Si tu pedido no coincide con la descripción

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotos. Te reembolsaremos o reemplazaremos el artículo. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3 días hábiles.

Devoluciones por cambio de opinión

Puedes devolver los artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El comprador corre con los gastos de envío de la devolución, y la dirección de devolución puede estar en el extranjero.

Tus derechos como consumidor

Las garantías al consumidor establecidas por la Ley Australiana del Consumidor y por la legislación local de consumo de tu país siempre son aplicables.

Contacto

Para cualquier problema, envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza el formulario de contacto en /contact. Indica tu número de pedido. Solemos responder en un plazo de 1 día hábil.